Privacybeleid

Concept, nog niet juridisch gecontroleerd. Dit beleid beschrijft hoe de website en apps van Tja Go nu met persoonsgegevens omgaan. Het kan na juridische controle nog veranderen; de datum hieronder hoort bij de laatste versie.

Laatst bijgewerkt: 23 oktober 2026.

Wie we zijn

Tja Go is een bezorgdienst in Suriname. Tja Go beheert deze website en drie apps: Tja Go (voor klanten), Tja Go Merchant (voor zaken) en Tja Go Rider (voor bezorgers). Vragen over dit beleid stuur je naar privacy@tjago.me.

Welke gegevens we verzamelen

Iedereen die de apps gebruikt

Je telefoonnummer (om in te loggen met een eenmalige code), en je naam en e-mailadres als je die opgeeft.
De taal die je gebruikt en een apparaattoken, zodat we je meldingen kunnen sturen.
Technische basisgegevens die onze servers vastleggen als de apps met ze communiceren, zoals je IP-adres en de versie van de app.

Klanten

Bezorgadressen die je bewaart, met de locatie op de kaart, straat en huisnummer, herkenningspunten en routebeschrijving.
De locatie van je toestel als je de app vraagt je adres te vinden. Die wordt niet op de achtergrond gevolgd.
Je bestellingen, de mensen naar wie je ze stuurt (naam en telefoon), fooien, beoordelingen en berichten aan de klantenservice.
Betaalmethode en betaalstatus. Kaartgegevens worden verwerkt door onze kaartverwerker; wij zien of bewaren nooit je volledige kaartnummer. Betaal je contant, dan leggen we alleen vast dat er contant is betaald.

Bezorgers

Je officiële naam, geboortedatum, woonadres, e-mailadres en voertuig.
Een selfie en foto's van je identiteitsbewijs (ID-kaart, paspoort of rijbewijs), voor- en achterkant. Om je typwerk te besparen, wordt de tekst op de foto automatisch gelezen door Amazon Web Services; je controleert en verbetert die zelf voordat je verstuurt.
Je locatie terwijl je online bent in de app, zodat we je bezorgingen in de buurt kunnen aanbieden en klanten kunnen laten zien waar hun bestelling is. Als je offline bent, wordt die niet verzameld.
Je bezorgingen, verdiensten, fooien, ontvangen contant geld en contante uitbetalingen.
Als een klant om een ID-controle aan de deur vraagt: een foto van het identiteitsbewijs van de ontvanger en de naam erop.

Zaken

Bedrijfs- en contactgegevens, de mensen die in de app werken, menu's en foto's, openingstijden en uitbetalingsgegevens.

Formulieren op de website

De gegevens die je in een formulier invult (bijvoorbeeld naam, telefoon, e-mail, wijk, bedrijfsgegevens) en de toestemmingstekst waarmee je akkoord ging.

Waarvoor we ze gebruiken

Om bezorgingen te laten werken: bestellingen aannemen en betalen, ze naar zaken sturen, ze aan bezorgers aanbieden en iedereen op de hoogte houden.
Om te controleren dat bezorgers zijn wie ze zeggen dat ze zijn, en om de ID-controle aan de deur te doen als een klant daarom vraagt.
Om bezorgers en zaken te betalen, de boekhouding bij te houden en aan belastingregels te voldoen.
Om je te helpen als je contact opneemt met de klantenservice, en om fraude en misbruik te voorkomen.
Om meldingen over je bestellingen of bezorgingen te sturen. We verkopen je gegevens niet en gebruiken ze niet voor reclame van anderen.

De zaak ziet wat je hebt besteld en de naam bij de bestelling.
De bezorger ziet het ophaaladres en, zodra die de opdracht aanneemt, het bezorgadres, de naam van de ontvanger en een manier om die te bellen.
Klanten die het identiteitsbewijs van hun bezorger willen zien, zien de foto van de bezorger en dat diens ID is gecontroleerd, niet het ID zelf.
Dienstverleners die onderdelen van de dienst voor ons uitvoeren, onder afspraken die hen verplichten de gegevens te beschermen: Amazon Web Services (hosting, opslag, tekst lezen op ID-foto's, e-mail), Expo en Google Firebase (meldingen in de app), Mapbox (kaarten en adressen) en onze kaartverwerker.
Overheidsinstanties, als de wet dat vereist.

Hoe lang we ze bewaren

Accountgegevens: zolang je een account hebt. Verwijder je je account, dan verwijderen of anonimiseren we je persoonsgegevens binnen 30 dagen.
Bestellingen, betalingen en boekhouding: zo lang als de belastingwet vereist, waar mogelijk zonder je naam.
Identiteitsdocumenten van bezorgers: zolang je met ons bezorgt en daarna zo lang als de wet vereist.
ID-foto's van ontvangers bij een ID-controle aan de deur: verwijderd na 90 dagen.
Gegevens uit formulieren op de website: tot kort na de lancering, of tot je vraagt ze te verwijderen.

Gegevens worden bewaard op systemen met beperkte toegang; ID-gegevens zijn versleuteld.

Je keuzes en rechten

Je kunt vragen om je gegevens in te zien, te verbeteren of te verwijderen, of om geen niet-noodzakelijke berichten meer te krijgen, door te mailen naar privacy@tjago.me. Je account verwijderen? Zie Account verwijderen: dat kan in de app of met een formulier. We proberen binnen 30 dagen te antwoorden. We volgen de beginselen van het toepasselijke Surinaamse recht en, voor mensen die ons vanuit de Europese Unie (bijvoorbeeld Nederland) benaderen, de AVG (GDPR).

De apps zijn voor mensen van 18 jaar en ouder.